客戶中心
客戶服務(wù)中心：
客戶服務(wù)中心是公司專門從事售后服務(wù)的服務(wù)部門，主要服務(wù)通過(guò)以上職能部門，我公司售后服務(wù)部門能夠?yàn)橛脩籼峁┤缦路?wù)：
1、我公司設(shè)有7×24小時(shí)熱線電話，全天候無(wú)間斷的技術(shù)支持服務(wù)，可隨時(shí)接收故障的反饋和申報(bào)。
2、我公司將根據(jù)故障報(bào)告內(nèi)容對(duì)問題進(jìn)行分級(jí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)申報(bào)的問題進(jìn)行響應(yīng)及解決。
3、我公司售后服務(wù)部門配備有足夠的技術(shù)支持工程師，并有節(jié)假日值班制度，可根據(jù)用戶申報(bào)問題的具體情況進(jìn)行線上技術(shù)支持。
服務(wù)方式：
我公司的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括電話服務(wù)、VIP優(yōu)先級(jí)服務(wù)、遠(yuǎn)程電話撥入分析、專門的客戶支持。
電話支持：客戶可以從我公司技術(shù)支持中心得到及時(shí)有效的電話支持。正規(guī)支持時(shí)間為星期一至星期天早9:00至晚上6：00
售后服務(wù)制度及響應(yīng)時(shí)間
維修時(shí)間安排：
1、我公司統(tǒng)一服務(wù)電話：0577-86577757，改熱線提供7×10小時(shí)應(yīng)急服務(wù)電話0577-86577757。
2、故障響應(yīng)時(shí)間：在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地地區(qū)，我公司將在貴單位報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)。
